1. Información General

Agencia: OPITOURS Agencia de Viajes
📞 Teléfonos: +57 (605) 6511205 – 318 350 8387
📬 Dirección: Calle 47 N.º 2-120, Local 9, Marbella – Cartagena de Indias, Colombia
NIT: 7728742-8
Registro Nacional de Turismo (RNT): 95347
Resolución DIMAR N.º: 0047-2023 – CP-05 (20 de Febrero de 2023)
Última actualización: Cartagena de Indias D. T. y C., Año 2023

🧳 Condiciones Generales

OPITOURS, la Agencia de Viajes (en adelante “Agente Operador”), actúa como intermediario entre los usuarios y los prestadores de servicios turísticos (transporte terrestre, marítimo, etc.).
Se compromete a cumplir con los servicios de intermediación, no siendo responsable por el incumplimiento de terceros, ni por situaciones imprevistas como: huelgas, clima, terremotos, cuarentenas, pérdidas, accidentes, enfermedades o fallecimientos.

Estas condiciones están regidas por las normas civiles, mercantiles y leyes aplicables como la Ley 300/96, el D.R. 1075/97, entre otras.

🛫 Cláusula de Responsabilidad

Al realizar el pago total o parcial, el usuario acepta estas condiciones como vinculantes.
OPITOURS no se responsabiliza por objetos personales del usuario, salvo que estén a cargo del prestador del servicio.
En caso de no uso o no presentación del usuario, el operador podrá:

• Exigir el 20% del total del servicio, o

• Retener el anticipo recibido.
  (Salvo que el servicio tenga otras penalidades propias del proveedor.)

OPITOURS no se responsabiliza por eventos de fuerza mayor como desastres naturales, decisiones políticas, asuntos de salud pública, ni gastos personales no incluidos en el plan.
Puede modificar itinerarios, fechas y transporte si se requiere para el correcto desarrollo del viaje.
Se reserva el derecho de expulsar a un usuario por comportamientos que afecten la experiencia del grupo.
Precios pueden variar sin previo aviso debido a cambios en divisas, impuestos o disponibilidad de servicios.
Es responsabilidad del usuario portar documentos válidos y en regla para su viaje.

🏕️ Políticas de Cancelación y Derecho de Retracto

🧭 Derecho de Retracto y Desistimiento

Aplica según Ley 1480 de 2011 para compras por medios no tradicionales (Call center / Página web).
El plazo para retracto es de cinco (5) días hábiles desde la compra, siempre que el servicio no se haya ejecutado en ese lapso.
En este caso, procede reembolso total, sin retención.

Si se solicita el retracto a través del portal https://opitours.com.co, OPITOURS efectuará la devolución en máximo 30 días calendario, siempre que el proveedor haya realizado la transferencia correspondiente.

💳 Reversión de Pagos

De acuerdo con el Decreto 587 de 2016, el usuario puede solicitar la reversión del pago si fue realizado por medios electrónicos, cumpliendo los requisitos establecidos.

🌐 Condiciones para Pagos Electrónicos

Se aceptan tarjetas débito y crédito (VISA, MasterCard, American Express, Diners).
Para garantizar la tarifa y la reserva, debe realizarse el pago en línea de forma inmediata.
Los datos deben coincidir con los registrados en la entidad financiera.
Tasas administrativas y cargos de gestión no son reembolsables.

🔐 Habeas Data y Protección de Datos

OPITOURS está autorizada para consultar, reportar, procesar y divulgar información financiera, comercial o crediticia a plataformas como CIFIN, CYBERSOURCE, EGM Ingeniería Sin Fronteras S.A.S, Place to Pay, etc.

Conforme a la Ley 1266 de 2008, OPITOURS garantiza el uso adecuado de los datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

🗺️ Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

OPITOURS, como responsable de la información, protege los derechos de los titulares, permitiendo conocer, actualizar y rectificar sus datos.
Todos sus trabajadores, contratistas y terceros deben cumplir esta política.

📍 Información adicional

Para mayor información, consulta con tu asesor de viajes o visita:
👉 www.opitours.com.co

Advertencias legales:
🚫 Explotación sexual de menores (Ley 679/01)
🚫 Tráfico de fauna, flora o bienes culturales
🚫 Discriminación
🚫 Turismo no responsable